POLÍTICA DE INSTALACIÓN (EXTERNO)
En KEGO nos comprometemos a entregar productos de calidad listos para su funcionamiento, siempre que sean instalados correctamente conforme a las especificaciones técnicas del fabricante. Esta política tiene como objetivo garantizar la seguridad del usuario, el correcto funcionamiento del equipo y la validez de la garantía.
Esta política aplica a los equipos en los que se ofrezca servicio de Instalación directamente en KEGO.
KEGO no realiza ni incluye trabajos de obra civil. Esto comprende, entre otros:
- Adaptación o modificación de muros, pisos o techos.
- Instalación o adecuación de ductos, tomas eléctricas o salidas de gas.
- Perforaciones, canalizaciones, instalaciones hidráulicas o trabajos de albañilería.
Nuestra participación, en caso de contratar servicio de instalación, se limita exclusivamente a la interconexión del equipo a las tomas ya existentes y en condiciones operativas.
Para que el servicio de interconexión pueda llevarse a cabo, el cliente deberá contar con:
- Toma eléctrica con voltaje adecuado, exclusiva para el equipo y con tierra física.
- Toma de gas instalada, con presión regulada conforme a las especificaciones del equipo.
- Ubicación del equipo lista y despejada, con el espacio, ventilación y nivelación adecuados.
- Acceso libre al área de instalación para maniobras seguras.
La instalación solo podrá llevarse a cabo si las condiciones del lugar son aptas. De lo contrario, se suspenderá el servicio y el cliente deberá reprogramar una nueva visita (lo que generará un costo adicional).
Recuerda que la garantía pierde validez en los siguientes casos:
- Instalaciones realizadas sin respetar las especificaciones técnicas del fabricante.
- Conexiones a tomas inadecuadas o sin el uso de reguladores de gas cuando estos son requeridos.
- Modificaciones, alteraciones o adaptaciones improvisadas al equipo.
Las especificaciones técnicas necesarias para una instalación correcta (como presión de gas, voltaje, consumo eléctrico, entre otras) se encuentran detalladas en el manual de cada producto.
Si tienes dudas sobre la instalación o necesitas asesoría antes de adquirir o instalar tu equipo, estamos para ayudarte. Contáctanos a través de nuestro servicio de atención a cliente a través de www.KEGO.com.mx.