AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

(Usuarios / Clientes)

I. DATOS DE IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE DE LOS DATOS PERSONALES

EUROQUIP, S.A. DE C.V., (“KEGO”) será el “Responsable” para efectos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, con domicilio en Av. Mision de Landa, número 1, Colonia Parque Ind. B. Quintana, Municipio El Marques, Código Postal 76246, Querétaro, México.

II. DATOS PERSONALES QUE SON RECABADOS Y SOMETIDOS A TRATAMIENTO.

Con el fin de cumplir con las finalidades que se describen en este Aviso de Privacidad, se recolectan los siguientes datos personales:

• Datos de identificación y contacto, como nombre completo, correo electrónico, número de teléfono y dirección.
• Datos fiscales, como el Registro Federal de Contribuyentes (RFC) y dirección fiscal.

La información relacionada con la compra o venta de productos o servicios realizada a través de la plataforma KEGO incluyendo detalles como montos, productos adquiridos, método de pago y referencias de transacción se procesa mediante la infraestructura tecnológica de VTEX, por lo que su tratamiento y resguardo se rige por los términos, condiciones y políticas de privacidad de VTEX, disponibles en su sitio web oficial.

KEGO no almacena ni tiene acceso directo a información financiera confidencial, como números de tarjetas de crédito o credenciales bancarias proporcionadas durante la transacción.

KEGO no recaba de forma intencional datos personales de menores de edad. En caso de que un menor de edad proporcione sus datos sin el consentimiento de sus padres o tutores, estos podrán ejercer en cualquier momento los derechos ARCO correspondientes.

Sus datos personales serán conservados por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades señaladas y conforme a lo dispuesto por la normatividad aplicable en materia fiscal, comercial o de protección de datos personales.

El tratamiento de sus datos personales se realiza con fundamento en los artículos 5, 6, 7, 9, 10 y 36 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.

III. DATOS PERSONALES SENSIBLES.

El Responsable no recaba datos personales sensibles, para ninguna de las finalidades que se describen a continuación.

IV. FINALIDADES ORIGINARIAS Y NECESARIAS PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Los datos personales recolectados serán utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Facilitar la contratación de los servicios ofrecidos por el Responsable.
• Facilitar la venta de productos solicitados por usted.
• Entregarle en su domicilio los productos.
• Instalar en su domicilio los productos, en su caso.
• Identificarse y/o registrarle como usuario o cliente.
• Administrar, controlar, gestionar y actualizar los datos personales relacionados con los clientes del Responsable.
• Administrar, controlar y gestionar las comunicaciones entre el Responsable y sus clientes.
• Emitir la facturación de los servicios proporcionados.
• Cumplir con las normativas aplicables y requerimientos de las autoridades competentes.
• Conservar la información del usuario o cliente para el cumplimiento de las disposiciones legales y requerimientos de diversas autoridades y/o entidades regulatorias.
• Cumplimiento de las disposiciones de conocimiento del cliente y prevención de lavado de dinero.
• Atender dudas, quejas, aclaraciones, reclamaciones y sugerencias del usuario y/o cliente.
• Brindarle atención personal a través de distintos medios de comunicación electrónica como correo electrónico, teléfono, chat, entre otros.
• Llevar un histórico sobre comprar y uso de nuestros servicios.

V. FINALIDADES ADICIONALES PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

• Envío de comunicaciones de información sobre los servicios ofrecidos por el Responsable.
• Llevar a cabo encuentras de calidad y satisfacción, para evaluar la calidad de los productos y servicios.
• Realizar publicidad en redes sociales, medios de comunicación e información.
• Ofrecer nuestros productos y servicios.
• Fines mercadológicos, de prospección comercial y fines estadísticos.

Si no desea que sus datos personales sean tratados para estos fines adicionales, puede indicarlo enviando un correo electrónico a la dirección info@kego.mx

VI. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

Le informamos que sus datos personales podrán ser compartidos con:

• Distribuidores y/o sellers aliados, con el propósito de dar cumplimiento a los Términos y Condiciones de la plataforma, así como para la adecuada prestación de los servicios contratados, incluyendo sin limitar: la entrega de productos, emisión de facturas, atención a devoluciones y procesamiento de solicitudes de soporte o garantía.
• Autoridades, organismos o entidades gubernamentales, cuando así lo requiera la legislación aplicable o en atención a requerimientos formales emitidos por dichas autoridades.

Para realizar las transferencias antes señaladas no será necesario su consentimiento, conforme a lo dispuesto por los artículos 35 y 36 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. En todos los demás casos, sus datos personales no serán transferidos a terceros sin su consentimiento previo, salvo las excepciones expresamente previstas en la ley.

VII. DERECHOS ARCO

Para ejercer sus derechos ARCO, debe seguir el siguiente procedimiento:

• Realice una solicitud por escrito, estableciendo como asunto "Ejercicio de derechos ARCO".
• Incluya su nombre y domicilio o medio para comunicar la respuesta.
• Adjunte los documentos que acrediten su identidad o la de su representante legal.
• Si solicita rectificación, indique las modificaciones a realizar y aporte la documentación necesaria.
• Si solicita cancelación, exprese las causas que motivan la eliminación de sus datos personales.
• Si ejerce el derecho de oposición, señale los motivos que justifican la finalización del tratamiento de sus datos personales y el daño o perjuicio que le causaría.
• La solicitud debe ser enviada a la Unidad de Transparencia al correo electrónico o al domicilio indicado en este mismo punto. Es importante señalar que su solicitud será atendida siempre y cuando sea legalmente procedente.

Datos de la Unidad de Transparencia

Domicilio:
Correo electrónico:
Teléfono:

La Unidad de Transparencia responderá a través del medio que el titular de los datos personales haya realizado su solicitud, en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la fecha en que se recibió la solicitud, pudiendo ampliarse por 10 días hábiles más, previa notificación al titular.

La respuesta que se proporcione indicará si la solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición es procedente y, en caso afirmativo, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta

VIII. REVOCACIÓN DE CONSENTIMIENTO

Podrá revocar el consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, sin efectos retroactivos, en todos aquellos casos en que la revocación no suponga la imposibilidad de cumplir obligaciones derivadas de la relación jurídica vigente entre usted y el Responsable.

En caso de que desee revocar el consentimiento, el proceso será el mismo establecido para el ejercicio de los derechos ARCO en el punto inmediato anterior.

IX. OPCIONES Y MEDIOS PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES.

Podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales; los requisitos para acreditar su identidad, así como el procedimiento para atender su solicitud serán los mismos que los señalados para el ejercicio de los derechos ARCO.

X. MEDIOS AUTOMÁTICOS PARA RECABAR DATOS PERSONALES

El Responsable utiliza cookies de terceros para facilitar la navegación y generar información estadística del sitio web www.kego.mx

Los servicios electrónicos brindados por el Responsable permiten recopilar, analizar y conservar información técnica relacionada con los hábitos de uso de los mismos, a través de cookies que permiten recabar esta información de forma automática en el momento mismo en que el usuario hace uso de nuestros servicios electrónicos. En determinados casos, el Responsable vincula esta información a usuarios específicos o cuentas personales. El Responsable se limita a generar y analizar estadísticas que permiten mejorar los servicios ofrecidos y, en su caso, diseñar otros nuevos.

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XI. MODIFICACIONES O ACTUALIZACIONES AL PRESENTE AVISO DE PRIVACIDAD

El Responsable se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, mismas que serán puestas a su disposición vía correo electrónico. También podrán publicarse los cambios en el sitio web www.kego.mx Sección “Aviso de Privacidad y/o Políticas de Privacidad”.